基本上，企业网站建设制作时，无论在网站的架构、内容或是图文资料的呈现，有三种层面的人应该加以思考，分别是：
企业本身
企业是网站的所有人，也是网站资讯的提供者。好的网站背后一定有很强的企业主体，才能提供充足有用的资讯内容
网页设计师
网页上图、文或动画的设计人员。能够制作很漂亮图像或动画的设计人员并不一定是一个很好的网页设计师，熟稔文字编辑、排列、大小、间距等的调整，以呈现友善舒适的浏览资讯才是称职的网页设计师.
目标客户
这是网站所要服务的目标，也是网站内容所要吸引的对象。网站的成败不仅决定于吸引目标客户的多寡，更重要的是在目标客户上站之后所采取的行动。
就像一般的行销工具一样，网站最主要的服务对象是所谓的目标客户。但是在网站制作的过程中，经常可以发现由于企业本身的主导性太强，并未从目标客户的立场或角度来思考网站资讯的表达与呈现，例如网页浏览的程序或遣词用字等，以致于客户在浏览网站的过程中无法很轻易地查阅相关资讯或是了解网页上文字说明的意涵等等。在好不容易吸引客户上站浏览资讯的同时，却因为一些主观的资讯呈现而使客户产生困扰甚至掉头离去，无形之中，企业恐怕已经损失惨重。
另一种情况是企业本身对于网站资讯的表现毫无意见或是漠不关心，而由网页设计公司或人员自行发挥，也因此所做出来的网站或网页无法符合客户友善性（customer friendly）的基本需求。最常见的情况就是许多叙述性的文字用图片甚至动画来制作，诸不知客户端的使用电脑可能不是很有劲，而连线频宽可能很慢等因素，使得浏览的过程产生困扰因而扬长离
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